Algemene Voorwaarden

Bedrijf

Type

Versie

Studio Sascha

Eenmanszaak

1.1 - mei 2026

1. Definities

In deze voorwaarden gebruiken we de volgende definities:

Studio Sascha:

De eenmanszaak Studio Sascha, gevestigd in Nederland

Diensten:

Webdesign, branding, website-onderhoud en aanverwante diensten

Klant:

De natuurlijke of rechtspersoon die diensten van Studio Sascha afneemt

Website:

De door Studio Sascha ontworpen en gerealiseerde website(s)

Overeenkomst:

De rechtsverhouding tussen Studio Sascha en de Klant voor de levering van Diensten

2. Toepasselijkheid

2.1 Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, overeenkomsten en diensten van Studio Sascha.

2.2 Afwijkingen op deze Voorwaarden zijn alleen geldig indien deze schriftelijk en uitdrukkelijk zijn overeengekomen.

2.3 Door aankoop via de website gaat de Klant akkoord met deze voorwaarden.

3. Aanbiedingen en Overeenkomsten

3.1 De op de website aangeboden diensten vormen een bindend aanbod.

3.2 Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat de Klant via de website een dienst of traject aanschaft en de betaling succesvol is afgerond.

3.3 De uitvoering start nadat alle benodigde informatie volledig is aangeleverd door de Klant.

3.4 Studio Sascha behoudt zich het recht voor een aanvraag te weigeren of aanvullende informatie te vragen.

3.5 De Klant stemt ermee in dat de uitvoering van de Dienst start op de door de Klant gekozen of schriftelijk overeengekomen startdatum via het intakeformulier of planningssysteem.

3.5 De Klant stemt ermee in dat de uitvoering van de Dienst start op het moment van het geplande kennismakingsgesprek of op een andere schriftelijk overeengekomen startdatum.

3.6 Onder uitvoering van de Dienst wordt verstaan alle werkzaamheden binnen het traject, waaronder intake, voorbereiding en uitvoering.

3.7 De Klant heeft het recht de overeenkomst binnen 14 dagen na aankoop te herroepen, zolang Studio Sascha nog niet is gestart met de uitvoering van de werkzaamheden.

3.8 Indien Studio Sascha met instemming van de Klant binnen 14 dagen na aankoop is gestart met de uitvoering van de Dienst, vervalt het herroepingsrecht op het moment van aanvang van de werkzaamheden.

4. Projectbeschrijving en Offertes

4.1 De inhoud en uitvoering van de Diensten zijn gebaseerd op de informatie die door de Klant is verstrekt en de afspraken zoals vastgelegd bij aankoop van het traject.

4.2 De Klant is verantwoordelijk voor het volledig en correct aanleveren van alle benodigde informatie, content en materialen, conform de termijnen zoals vastgesteld in artikel 8.

4.3 Indien de door de Klant verstrekte informatie onvolledig of onjuist blijkt, kan dit gevolgen hebben voor de uitvoering, planning en het eindresultaat van het project.

4.4 Wijzigingen of aanvullingen op de oorspronkelijke wensen van de Klant na het tot stand komen van de overeenkomst kunnen leiden tot:

Aanpassing van de planning
Extra werkzaamheden
Aanvullende kosten

4.5 Werkzaamheden die niet vallen onder de afspraken zoals overeengekomen bij aankoop van het traject of zoals beschreven in het gekozen pakket, worden aangemerkt als meerwerk en afzonderlijk in rekening gebracht.

5. Prijzen en Betaling

5.1 Alle prijzen op de website van Studio Sascha zijn weergegeven in euro’s en inclusief BTW, tenzij anders vermeld.

5.2 Betaling voor Diensten en trajecten dient volledig vooraf te worden voldaan via de aangeboden betaalmethoden.

5.3 Een overeenkomst komt pas tot stand en werkzaamheden worden pas ingepland nadat de volledige betaling is ontvangen.

5.4 Betalingen voor trajecten zijn niet restitueerbaar, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

5.5 Indien de Klant een consument is, heeft deze het recht de overeenkomst binnen 14 dagen na aankoop te ontbinden, mits Studio Sascha nog niet is gestart met de uitvoering van de werkzaamheden.

5.6 De werkzaamheden starten bij het kick-off gesprek. Dit gesprek wordt pas ingepland nadat de strategische intake heeft plaatsgevonden, de Klant de opdrachtovereenkomst heeft ondertekend en de eerste termijn van 50% is voldaan. Na ondertekening van de opdrachtovereenkomst is ontbinding niet meer mogelijk. De Klant kan de Overeenkomst wel tussentijds beëindigen; artikel 17 is dan van toepassing.

5.7 Prijswijzigingen zijn voorbehouden bij projecten die langer dan 3 maanden duren.

6. Meerwerk

6.1 Werkzaamheden die buiten de overeengekomen scope van de Overeenkomst vallen, worden aangemerkt als meerwerk en in rekening gebracht op basis van een uurtarief van €75,00.

6.2 Onder meerwerk wordt onder andere verstaan:

Extra revisies buiten het afgesproken aantal
Aanpassingen aan het oorspronkelijke ontwerp
Aanvullende functionaliteiten die niet in de offerte zijn opgenomen

6.3 Meerwerk wordt altijd vooraf met de Klant besproken en uitgevoerd na akkoord.

7. Revisies per Pakket

7.1 Een revisieronde wordt gedefinieerd als één verzamelmoment waarop de Opdrachtgever gebundelde feedback aanlevert op het door Gebruiker opgeleverde concept. Deze feedback dient bij voorkeur schriftelijk of per e-mail te worden aangeleverd.

7.2 Het aantal inbegrepen revisierondes is afhankelijk van het gekozen traject:

Basis-traject: 1 revisieronde.
Standaard-traject: 2 revisierondes.
Premium-traject: 3 revisierondes.

7.3 Feedback dient door de Opdrachtgever binnen 10 werkdagen na de presentatie van het concept te worden aangeleverd. Indien binnen deze termijn geen feedback is ontvangen, wordt het concept geacht te zijn goedgekeurd en wordt de betreffende fase afgerond.

7.4 Revisies hebben betrekking op de verfijning van het overeengekomen ontwerp (zoals tekstuele aanpassingen, kleurgebruik of afbeeldingen). Wijzigingen die leiden tot een verandering van de eerder goedgekeurde structuur, functionaliteiten of het functioneel ontwerp, vallen buiten het begrip 'revisie' en worden als meerwerk in rekening gebracht.

7.5 Indien de Opdrachtgever meer revisierondes wenst dan in het pakket zijn opgenomen, worden deze uitgevoerd op basis van het geldende uurtarief van Gebruiker, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

8. Timing en Planning

8.1 Deadlines gegeven door Studio Sascha zijn niet bindend tenzij schriftelijk bevestigd in een overeenkomst.

8.2 Studio Sascha zal zich inspannen deadlines na te komen, maar aanvaardt geen aansprakelijkheid voor vertraging.

8.3 Vertraging kan optreden door:

Late of onvolledige informatieverstrekking door de Klant
Wijzigingen tijdens het project
Onvoorziene technische problemen
Externe factoren buiten Studio Sascha's controle

8.4 De Klant is verplicht informatie, feedback en goedkeuringen tijdig te verstrekken.

9. Klantenportaal

9.1 Studio Sascha kan de Klant toegang geven tot een online klantenportaal. Of dit beschikbaar is, wordt bij aanvang van de Overeenkomst kenbaar gemaakt.

9.2 Indien het klantenportaal beschikbaar is, kan de Klant daarin:

Op elk moment (24/7) inloggen
De voortgang van hun project volgen
Communicatie met Studio Sascha bijhouden

9.3 Het portaal is altijd beschikbaar (24 uur per dag, 7 dagen per week). Studio Sascha plaatst regelmatig updates in het portaal over de voortgang van het project. Dit gebeurt handmatig, dus het is geen live-feed - updates worden door Studio Sascha ingebracht als er voortgang is geboekt.

9.4 Studio Sascha is bereikbaar voor vragen en ondersteuning op werkdagen (maandag t/m vrijdag, 10:00 - 17:00 uur). Buiten deze uren kunnen klanten het portaal gebruiken en berichten achterlaten die wij behandelen zodra wij beschikbaar zijn.

9.5 Studio Sascha kan het klantenportaal wijzigen, tijdelijk buiten gebruik stellen of beëindigen. Dit heeft geen invloed op de uitvoering van de Overeenkomst; communicatie verloopt in dat geval per e-mail.

10. Hosting en Domeinregistratie

10.1 Studio Sascha biedt hosting en domeinregistratie niet standaard aan, tenzij apart afgesproken.

10.2 Indien Studio Sascha deze diensten verzorgt:

Kosten worden apart gefactureerd
Studio Sascha handelt namens de Klant
De Klant is uiteindelijk eigenaar van domein en hosting

10.3 De Klant is verantwoordelijk voor:

Backup en security van de Website via de hosting provider.
Updates en patches (tenzij onderhoud is afgesproken)
Naleving van hostingvoorwaarden

11. Cookies & Tracking Technologies

11.1 Studio Sascha gebruikt cookies en tracking technologieën op de website voor diverse doeleinden.

11.2 Soorten cookies die wij gebruiken:

Essentiële cookies: Nodig voor de werking van de website (beveiliging, functionaliteit)
Analytics cookies: Google Analytics - voor analyse van websitegebruik
Tracking cookies: Mouseflow - voor analyse van gebruikersgedrag (heatmaps, sessies)
Marketing cookies: Voor retargeting en marketing doeleinden

11.3 Bezoekers moeten expliciet toestemming geven voor non-essentiële cookies voordat deze worden geplaatst via onze cookie banner.

11.4 Voor volledige informatie over cookies, zie onze Cookie Policy.

12. Website-onderhoud

12.1 Website-onderhoudspakketten zijn optioneel en apart te bestellen.

12.2 Onderhoudspakketten kunnen bestaan uit:

Maandelijke/driemaandelijkse updates
Beveiligingschecks
Performance-optimalisatie
Backups
Technische ondersteuning

12.3 Minimale onderhoudsperiode: 1 maand. Opzegning: minimaal 1 maand van tevoren.

13. Auteursrechten en Intellectueel Eigendom

13.1 Alle door Studio Sascha gemaakte ontwerpen, code, en creatief werk zijn auteursrechtelijk beschermd.

13.2 De Klant ontvangt een licentie om de gerealiseerde Website voor eigen commercieel gebruik te exploiteren.

13.3 Studio Sascha behoudt het recht:

De Website in portfolio en case studies te gebruiken
Voor- en na-afbeeldingen op sociale media te publiceren, tenzij de Klant dit uitdrukkelijk verbiedt
Zelf gemaakte elementen en code opnieuw te gebruiken in andere projecten

13.4 De Klant mag de Website of onderdelen daarvan niet zonder toestemming aan derden doorverkopen of licenties verlenen.

13.5 Inhoud aangeleverd door de Klant blijft eigendom van de Klant.

14. Garantie

14.1 Studio Sascha geeft 14 dagen garantie na oplevering van het project.

14.2 Gedurende deze periode kunnen:

Bugs en fouten gratis worden hersteld
Kleine aanpassingen gratis worden doorgevoerd
Technische problemen gratis worden opgelost

15. Meerwerk na Garantieperiode

15.1 Na 14 dagen worden aanvullende werkzaamheden berekend met een minimumtarief van €70 per taak. Mocht een taak langer dan 1 uur duren, wordt het berekend op basis van €75/uur.

15.2 Taakbundeling: Klanten kunnen meerdere taken bundelen en deze in één request aanvragen. Zolang het totaal werk onder de 1 uur blijft, betalen zij slechts €70. Dit is voordelig voor kleine aanpassingen die samen korter dan 1 uur duren.

15.3 Voor klanten die regelmatig kleine aanpassingen nodig hebben (tekstuele wijzigingen, afbeeldingen aanpassen, etc.), adviseren wij het Onderhoud pakket (€125/maand) aan. Dit pakket biedt tot 4 uur support per maand voor voortdurende optimalisatie, updates en kleine aanpassingen.

16. Aansprakelijkheid

16.1 Studio Sascha is niet aansprakelijk voor:

Winstderving of omzetderving
Reputatieschade
Data verlies (zorg altijd zelf voor back-ups, tenzij anders afgesproken).

16.2 Studio Sascha is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van een aantoonbare fout in de uitvoering van de opdracht. De totale aansprakelijkheid is hierbij beperkt tot het bedrag genoemd in artikel 16.3 (€1.500).

16.3 De totale aansprakelijkheid van Studio Sascha is beperkt tot €1.500.

16.4 Studio Sascha is niet verantwoordelijk voor zaken waar zij geen invloed op heeft, zoals:

Storingen of fouten bij externe partijen (zoals hosting, domeinregistratie of gebruikte plugins);
Het niet goed werken van de website in verouderde browsers;
Inbraak of hacks door derden, tenzij Studio Sascha grove nalatigheid kan worden verweten bij de beveiliging.

16.5 Elke claim voor schadevergoeding vervalt als deze niet binnen 14 dagen na het ontdekken van de schade schriftelijk bij Studio Sascha is gemeld.

17. Beëindiging van de Overeenkomst

17.1 Stoppen door de Klant

Je kunt de opdracht op elk moment schriftelijk opzeggen met een termijn van 2 weken. Let hierbij op het volgende:

De eerste termijn van 50% wordt niet terugbetaald. Deze dekt de strategische intake, de doelgroepanalyse en de gereserveerde capaciteit in de planning.
Is er al meer werk verricht dan de eerste termijn dekt, dan brengt Studio Sascha het meerdere in rekening tegen het geldende uurtarief.
Werk dat al is opgeleverd, blijft betaald. Gedeeltelijk voltooide projecten worden niet terugbetaald.
Bij het Google Ads-traject wordt het vooruitbetaalde bedrag niet gerestitueerd, omdat het grootste deel van het werk in de opzet zit.
Het onderhoudsabonnement kan worden opgezegd met een opzegtermijn van één maand.

17.2 Stoppen door Studio Sascha

Ik heb het recht om de samenwerking te stoppen of de website (tijdelijk) offline te halen als:

Een factuur (bijvoorbeeld voor meerwerk of onderhoud) niet binnen 14 dagen na een schriftelijke herinnering is betaald.
Er sprake is van herhaaldelijke wanbetaling op meerdere facturen.
De afspraken in deze Voorwaarden door de Klant niet worden nageleefd.
In andere gevallen hanteert Studio Sascha een opzegtermijn van 2 weken.

17.3 Bij beëindiging:

Studio Sascha levert reeds voltooide onderdelen op
Incomplete bestanden kunnen niet worden opgeleverd
Hostinggegevens en domeinen worden overgedragen

18. Wijzigingen in Voorwaarden

18.1 Studio Sascha behoudt het recht deze Voorwaarden te wijzigen.

18.2 Wijzigingen gelden niet voor bestaande Overeenkomsten, tenzij anders overeengekomen.

18.3 Klanten worden op de hoogte gesteld van belangrijke wijzigingen via email en het klantenportaal.

19. Geschillenbeslechting

19.1 Hebben we een meningsverschil? Dan beloven we dat we eerst ons uiterste best doen om dit samen in een goed gesprek op te lossen.

19.2 Komen we er samen echt niet uit? Dan leggen we het geschil voor aan de bevoegde rechter van de Rechtbank Noord-Holland, tenzij de wet voor consumenten anders bepaalt.

19.3 Op al onze overeenkomsten en deze Voorwaarden is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing.

Studio Sascha: de eenmanszaak Studio Sascha, gevestigd in Nederland, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 94563543.

Klant: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met Studio Sascha.

Overeenkomst: de opdrachtovereenkomst tussen Studio Sascha en de Klant, waarin de afgesproken werkzaamheden en voorwaarden zijn vastgelegd.

Diensten: alle werkzaamheden die Studio Sascha uitvoert, waaronder het ontwerpen en bouwen van websites, het ontwikkelen van een visuele identiteit, het beheren van Google Ads-campagnes en het onderhouden van websites.

Traject: het door de Klant gekozen pakket, zoals Basis, Standaard of Premium.

Oplevering: het moment waarop Studio Sascha het eindresultaat ter goedkeuring aan de Klant voorlegt.

Meerwerk: werkzaamheden die buiten de overeengekomen opdracht vallen.